Süreç Yönetimi

Arap Dili ve Edebiyatı Programında süreç yönetimi, kalite güvencesi anlayışı doğrultusunda planlama, uygulama, izleme ve iyileştirme aşamalarını kapsayan bütüncül bir yaklaşımla yürütülmektedir. Programın eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme, toplumsal katkı ve idari süreçleri üniversitenin stratejik planı, kalite politikaları ve ilgili mevzuat çerçevesinde yönetilmektedir.

Programla ilgili akademik ve idari süreçlerde görev, yetki ve sorumluluklar tanımlanmış olup süreçlerin etkin ve verimli şekilde yürütülmesi bölüm başkanlığı, bölüm kurulu ve ilgili komisyonlar tarafından koordine edilmektedir. Eğitim-öğretim faaliyetleri, ders planlarının hazırlanması, ders görevlendirmeleri, akademik danışmanlık hizmetleri, ölçme ve değerlendirme uygulamaları ile öğrenci destek süreçleri belirlenmiş iş akışları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Programın işleyişine ilişkin veriler düzenli olarak izlenmekte ve değerlendirilmektedir. Öğrenci memnuniyet anketleri, ders değerlendirme sonuçları, mezun geri bildirimleri, iç ve dış paydaş görüşleri ile akademik performans göstergeleri süreçlerin izlenmesinde kullanılmaktadır. Elde edilen veriler doğrultusunda güçlü yönler ve gelişime açık alanlar belirlenmekte, gerekli iyileştirme faaliyetleri planlanmaktadır.

Programda sürekli iyileştirme yaklaşımı benimsenmiş olup kalite süreçleri Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) döngüsü esas alınarak yürütülmektedir. Bu kapsamda süreç performansları düzenli olarak gözden geçirilmekte, alınan kararların uygulanma düzeyi takip edilmekte ve ihtiyaç duyulan durumlarda güncellemeler gerçekleştirilmektedir.